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2006-11-11 09:01:42
工作步骤检查表
......2006-07-26 08:11:38
edm
......2006-06-05 21:27:02
图书
......2006-11-30 14:05:34
客户及潜在客户名单的收集、细分和整理
一、市场细分化及名单的分类 名单首先要制成卡片，然后将其分类，并区分层次。虽然每个企业所使用的方法各有不同，但一般情况下，依据性别、年龄、职业、收入阶层、商品、地区来划分，是最普遍而常用的方法。 之所以要对卡片进行分类，原因就在于要进行市场细分，针对不同的客户发出最适合的广告。 例如，以一般妇女为对象的妇女用品广告，最好选出年龄在二十岁到三十岁之间的女性客户名单，对她们发......2006-11-30 14:04:05
评估客户名单的十二项准则
以下是评估客户名单所考虑的重点，这些重点大致上以其优先顺序来排列。1．名单是你的客户还是其他人所有？若这些名单是属于其他人所有，企业能得到较好回应效果的方法就是让名单的所有者写一短信，随同企业的产品一起寄出。2．客人每次的交易额是多少？花费100元的买主会比10元的买主较能让企业获利，因此企业应以不同的语气与他们沟通。3．客人近期有无购买产品? 最近购买过的人总是比没有购买的人要表现好些......2006-11-30 14:01:46
客户名单的分类与制作
一、名单的分类名单可分为客户名单和准客户名单两种。有一次或多次消费记录的名单称为客户名单。客户名单制作容易，与准客户名单相比，更容易产生效果，对于商家或企业来说，客户名单是相当重要的一项财产。准客户名单是指今后有可能成为自己公司客户的个人或企业。通常，采用收集的方法制作这种名单。电话簿、协会、机关团体的成员名单、校友会人名录、公司职员登记表等各种人员的名字，是构成公司准客户名单......2006-11-11 08:50:54
基于客户时间价值分析的数据库营销策略
一、策略的制定 画出客户的客户时间价值表，这只是制定策略的第一步。第二步就是要有一个好的计划来试验。建立与客户之间的关系将会在5个基本方面产生影响： 1．保持率与客户之间建立良好的关系能够提高客户的忠诚度，进而提高客户的保持率，而保持率的提高则能够降低企业为客户服务的成本，增大企业从每位客户身上获得的收入。 2．介绍率企业与客户建立起和谐的关系，能够使得企业的客户更加倡导企业......2006-11-11 09:01:16
案例分析：A银行用数据库营销推广信用卡
一、A银行跟上了数据库营销的步伐21世纪的今天，外资银行可以进入中国市场开展人民币业务，这对外资银行而言，是一个具有时代意义的黄金时期，而对国内银行来讲，则意味着竞争的加剧。谁能在这样共同的背景下积极开发产品，寻求策略脱颖而出，谁就是金融业中最大的赢家。在拓展市场的道路上，正当同行业竞争对手张罗着设置分行的时候，国内目前积极活跃的A银行运用了数据库营销。A银行设立了客户数据管理系......2006-10-07 11:28:55
与客户时间价值相关的专业术语
一、保持率 在第一节的时间价值表中（表2-1），那家零售公司第1年争取到的10000名客户中，第2年仍来消费的只有3500人，这意味着这家零售公司只能留住第1年客户数的35%。保持率衡量客户忠诚度的标准，是客户时间价值表中惟一最重要的数字，也是企业的营销人员能够通过营销策略和营销战术来加以改变的东西。 保持率可以用一个简单的公式来计算： 保持率＝第×年的客户数/第1年的客户数 第......2006-10-07 11:22:45
客户时间价值的定义
一、把客户看作企业的资产 传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。会计师们也已经设计出评估企业固定资产及其折旧费用的方法，但遗憾的是他们还没有设计出一套追踪企业客户价值的方法并把他们记入企业的资产。 虽然大多数的企业将房产、设备和现金列为企业的资产。但是在企业出售时，收购该企业的人最为看重的是企业的信誉，所支付的收购额中很大一部分是冲着......2006-10-07 11:25:18
客户时间价值的计算方法
一、方法客户时间价值的计算其实非常容易，具体步骤如下。 1．挑选客户在企业的数据库中选出一组在过去一段时间里加入企业的客户，这组客户的数量可以根据客户群的规模来决定，可以是几百人，也可以是几千人、几万人或者更多。 2．计算保持率在选择的客户群中确定有多少人在一年后仍继续购买企业的产品，以计算出保持率。如果数据足够多，营销人员还可以计算出第2年的保持率。如果数据不足，那就估计一下......2006-09-03 14:51:51
案例分析：医疗设备行业数据库营销
下面是微码营销公司如何帮助SEP医疗集团快速获得全国中小医院客户的案例。 一、医疗设备行业背景中国医疗改革进一步深化，中国人口老龄化现象突出，人们越来越关注健康，这些发展促使私立医院发展迅速。医院不断扩建，现有医疗设备加速更新换代。权威部门预计医疗设备行业将有30％左右的增长，医疗设备企业都看好中国这个快速增长的市场，而各医疗设备厂商之间实力相当，如SIEMENS, GE, PHILI......2006-07-26 08:09:12
案例分析：XX银行用数据库营销推广个人理财业务
一、银行背景介绍随着WTO的到来，国内金融市场日益开放，国内银行业正处在改革与发展的十字街头，挑战与机遇并存。为了应对国外金融巨头的冲击以及监管机构越来越严格的管理力度，国内银行正在调整自己的业务模式。其中，以往被忽视的个人银行业务正越来越受到关注和重视，更多的营销工作也正围绕它而展开。XX银行是一家国内民营股份制商业银行。在今天金融业竞争越来越激烈的情况下，该银行一直致力于制......2006-07-26 08:02:51
案例分析：零售市场分销渠道的数据库营销
零售市场历来是以广告拉动需求，推进销售。数据库营销的应用相对较少。但零售厂商们并没有完全放弃这一营销工具。在零售分销渠道管理上，数据库营销同样在发挥巨大的作用。零售分销渠道一直是零售产品占据市场的致胜武器。成功地控制好渠道的企业将最终占领市场。作为消费类电子产品巨头的某外国公司，在中国建立了一个庞大的分销网络体系。通过有效的数据库营销，该公司不仅使自己的分销体系得到强化，同时建......2006-07-01 11:19:50
信息技术和互联网在数据库营销中的作用
信息技术为企业提供了3种重要的潜能。数据库技术可以将客户区别开来并分别记住他们，互动沟通意味着你能和他们分别建立起高效的信息交流，而批量定制技术可以帮助企业提供个性化产品或服务成为很平常的事。综合利用这三种新的潜能可以促成新的企业业务模式，即我可以识别并且记住你，告诉我你需要什么，然后我会为你提供需要的产品或服务。这样的业务模式将使客户变得极为忠诚。企业想达到这样的效果，客户信息......2006-07-01 11:17:47
数据库营销的建立程序
数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想客户、使用数据、完善数据库等6个基本过程。1．数据采集数据库数据一方面通过市场调查，消费者消费记录及促销活动的记录，另一方面利用公共记录的数据，如人口统计数据、政府数据、行业协会数据、媒体数据、信用卡记录等都可以有选择地进入数据库。2．数据存储将收集的数据，以客户为基本单元，逐一输入电脑，建立起客户数据库。3．数据处理运用先进......
